Retourbeleid

Bedankt voor je bestelling in onze webshop! 

Wij hopen dat je blij bent met je bestelling en onze producten, maar als je er toch voor kiest om een artikel retour te sturen of om te ruilen, lees dan de onderstaande punten goed door.

• Mocht het artikel niet passen of is het toch niet helemaal jouw product, dan is er de mogelijkheid om je bestelling binnen 14 dagen na de bezorg datum te retourneren.
• Ruilen van je bestelling is ook mogelijk als je toch liever een ander artikel, maat of kleur wilt ontvangen (zie retourformulier). Het omruil artikel wordt binnen 5 werkdagen opgestuurd als de retourzending bij ons binnen is.
• Het/de artikel(en) die u wilt retourneren, kunnen worden terugbetaald.
• Kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor eigen rekening. Wij als merk willen zo min mogelijk CO2 uitstoot veroorzaken. Daarom willen we je ervan bewust maken om goed na te denken voordat je een artikel retourneert.
• Wanneer je een product wilt retourneren of ruilen moet deze wel in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, zonder enige beschadigingen. Als dit niet het geval is hebben wij het recht om het geld niet te restitueren.

Hoe stuur ik mijn producten terug?
Wanneer je er voor kiest producten te retourneren of ruilen, stuur dan een email naar: retouren@fivelinelabel.nl.
Vermeld in je e-mail altijd je naam + ordernummer en de reden van retour.

Houd er rekening mee dat je de producten terug moet sturen binnen 14 dagen nadat je ons geïnformeerd hebt.

Retourneren via een PostNL punt
Stap 1: Plaats de artikelen terug in de verzendzak waarin het product geleverd is.
Stap 2: Sluit de verzendzak goed af.
Stap 3: Het pakket mag op onderstaand adres teruggestuurd worden:

Five Line Label 
Marnixlaan 272B
3552HK Utrecht
Nederland

Stap 4: Breng het pakketje naar het dichtstbijzijnde PostNL punt.

Kosten PostNL
Via onderstaande link kun je zien wat de kosten zijn voor jouw retourzending:

https://www.postnl.nl/tarieven

Verwerking van jouw retour
Nadat wij je retourverzending hebben ontvangen, gaan we aan de slag met de beoordeling van de geretourneerde artikelen en de verwerking van jouw terugbetaling. Het geld wordt gerestitueerd volgens de originele betaalmethode die je tijdens de aankoop hebt gebruikt, tenzij anders gewenst. Houd er rekening mee dat uw terugbetaling binnen 20 werkdagen wordt verwerkt. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening.